Pourquoi deux DPE peuvent-ils donner des résultats différents ?
Vous avez fait réaliser deux DPE sur le même logement et les résultats diffèrent ? C'est une source fréquente d'incohérence DPE qui peut sembler incompréhensible.
Cette page explique les raisons possibles de ces écarts et comment les éviter lors de votre prochain diagnostic.
Les principales raisons des différences
Relevés différents sur le terrain
Chaque diagnostiqueur peut mesurer différemment certaines dimensions ou interpréter différemment des éléments du bâtiment.
Exemple : Un mur peut être mesuré à 2,50m par un diagnostiqueur et 2,45m par un autre. Multiplié par toutes les parois, l'écart se cumule.
Hypothèses sur les éléments non visibles
Sans justificatif, le diagnostiqueur doit faire des hypothèses sur l'isolation, le type de mur, etc.
Exemple : Sans accès aux combles, un diagnostiqueur peut supposer 10cm de laine de verre, un autre 5cm ou zéro.
Choix dans les valeurs par défaut
La méthode 3CL propose parfois plusieurs valeurs par défaut. Le choix du diagnostiqueur a un impact.
Exemple : Pour une fenêtre sans étiquette, le Uw peut être estimé entre 2,8 et 4 selon l'appréciation.
Logiciels de calcul différents
Bien que tous certifiés, les logiciels de DPE peuvent avoir de légères variations dans leurs algorithmes.
Exemple : Deux logiciels homologués peuvent donner des résultats qui diffèrent de quelques kWh/m²/an.
Erreurs de saisie
Une erreur humaine lors de la saisie des données peut significativement impacter le résultat.
Exemple : Inverser la surface d'un mur isolé et d'un mur non isolé change radicalement le DPE.
L'impact des choix de saisie
La méthode 3CL offre parfois plusieurs façons de caractériser un même élément. Ces choix de saisie peuvent influencer le résultat :
| Élément | Saisie favorable | Saisie défavorable |
|---|---|---|
| Mur ancien sans doc | Pierre + isolation intérieure | Pierre seule par défaut |
| Fenêtre sans étiquette | Double vitrage récent (Uw=1,8) | Valeur par défaut ancienne (Uw=3,5) |
| Chaudière gaz | Chaudière condensation (si vérifiable) | Chaudière standard par défaut |
| Ventilation | VMC hygroréglable (si présente) | Ventilation naturelle par défaut |
Comment éviter les incohérences
Fournir les justificatifs
Rassemblez factures de travaux, notices de chaudière, certificats d'isolation pour que le diagnostiqueur puisse saisir les vraies valeurs.
Être présent lors du diagnostic
Accompagnez le diagnostiqueur pour lui montrer les accès aux combles, les étiquettes des équipements, etc.
Vérifier le rapport
Relisez le DPE et vérifiez que les données saisies correspondent à la réalité de votre logement.
Choisir un diagnostiqueur certifié
Privilégiez un professionnel expérimenté avec de bons avis. La certification est obligatoire mais la qualité varie.
Que faire en cas de désaccord sur le DPE ?
Si vous constatez une incohérence DPE importante, plusieurs recours sont possibles :
Demander des explications au diagnostiqueur
Contactez-le pour comprendre ses choix de saisie et vérifier qu'il n'y a pas d'erreur.
Faire réaliser un contre-DPE
Un nouveau diagnostic par un autre professionnel permet de comparer et identifier les écarts.
Contacter l'organisme certificateur
Si vous suspectez une faute professionnelle, l'organisme qui a certifié le diagnostiqueur peut intervenir.
Engager une procédure juridique
En dernier recours, le DPE étant opposable, vous pouvez demander réparation si l'erreur vous cause un préjudice.
DPE opposable : Depuis 2021, le DPE est juridiquement opposable. En cas d'erreur avérée, vous pouvez vous retourner contre le diagnostiqueur ou demander une indemnisation au vendeur/bailleur.
Vérifiez la cohérence de votre DPE
Vous souhaitez simuler l'impact de travaux sur votre DPE, estimer votre note DPE avant/après ou recalculer un DPE existant ?